中国政府赴菲工作组由外交部领事司参赞郭少春、外交部领事保护中心副主任赵海涵、外交部领事保护中心二秘李春林、外交部新闻司副处长王春生等人构成，由郭少春领队。

上午10时45分许，中国政府赴菲工作组抵达马尼拉尼诺伊·阿基诺国际机场。菲律宾副总统杰约马尔·比奈、执行部长小帕基托·奥乔亚、外交部长阿尔韦托·罗慕洛前往迎接，与工作组进行了会见并共同会见了媒体记者。

刘建超说，这起事件造成中国公民重大伤亡，令中方感到震惊，中国政府对遇难同胞表示哀悼，对遇难者家属和受伤同胞表示慰问。中方希望同菲方一道妥善处理善后工作。

刘建超表示，菲律宾是中国内地和中国香港许多游客希望造访的国家，中方强烈谴责这次暴力事件，希望菲方尽快向中方通报事件调查结果，并在今后能切实保障包括中国公民在内的外国游客安全，避免类似事件发生。

比奈说，他代表菲律宾政府对遇难人质表示哀悼。菲方将同中方密切配合，向中方提供一切必要协助，妥善处理善后事宜。罗慕洛说，事件发生后，他受总统贝尼尼奥·阿基诺三世委托同中国外交部长杨洁篪通了电话。菲方正在对事件进行全面认真调查，调查报告完成后，他本人将赴北京，向中方通报情况，提交报告。

23日上午9时许，21名香港游客在马尼拉遭劫持。事件发生后，中国政府高度重视，立即向菲方提出交涉，要求菲方在确保人质安全的前提下，全力展开营救行动。中国驻菲大使馆一直与菲方就此保持沟通。经艰苦谈判，6名香港游客于中午前获释。当晚7时40分许，菲警方实施突击解救行动。中国驻菲使馆方面证实，剩余15名香港游客中8人确认死亡、2人重伤。

中国外交部发言人马朝旭23日深夜说，中国政府强烈谴责歹徒暴行，对罹难香港同胞表示沉痛哀悼，对罹难同胞家属表示深切慰问。他说，中方已要求菲方采取切实措施，确保在菲中国公民生命和财产安全。