余培文说，有一位亲戚租住在广卫街，一直领有暂住证，上周暂住证到期，他去街道办理手续，想换领居住证。“街道让他准备了一堆资料，先去公证处公证，公证处又让他先找公安局开什么证明。”

　　余委员表示，居住证涉及数百万流动人口，如果办事单位连程序都搞不清楚，如何为办理人提供顺畅服务？

　　市公安局户政处的王红斌也对“街道-公证处-公安局”的领证路线表示纳闷，他表示，居住证由街道办理，但公安局可将此情况反映至相关部门，并将及时反馈信息。