记者昨天从广州市春运办获悉,今早8时起，2010年广州春运火车票的电话预订工作将正式开始。与往年不同的是，除各火车站内窗口外，今年持二代身份证的旅客，可以在全市199个火车票代售点预订和领取实名制火车票；而持有其他有效身份证件的旅客只能在其中16个指定票点及各火车站站内售票窗口订购和领取实名制火车票。

　　车票还剩多少

　　网络实时公示

　　今年春运将试运行铁路客户服务中心网站，网址是www.12306.cn。这个网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能。同时，在主要车站显示屏24小时滚动发布铁路有关信息，公布本站各次列车剩余票额情况。

　　20日在国新办召开铁路春运新闻发布会，铁道部有关负责人介绍称，今年春运从1月30日起至3月10日，为期40天，全国铁路预计发送旅客2.1亿人次，同比增加1820万人次。

　　关键词：一票难求

　　两年内珠三角等地将率先缓解

　　有记者问到当前“一票难求”现象何时能解决，铁道部党组成员、政治部主任高晓兵介绍说，按照目前建设的速度，到2012年底，中国将有11万公里以上的铁路营运里程，长三角、珠三角、环渤海地区以及城市密集区的城际铁路系统将基本形成，这些地区运力紧张的状况将得到缓解。到2020年，中国铁路营运里程将达到12万公里以上，区级干线网将全面建成，铁路的运输能力总体适应经济社会发展需要，“一票难求”现象将得到解决。

　　关键词：内鬼倒票

　　参与倒票职工一律解除合同

　　高晓兵指出，铁道部对售票人员规定了“七个不准”，即不准把个人的钱包、手机带到自己的工作岗位，不准利用当班时间私自扣留车票，不准超范围和规定出售车票，不准替他人代买车票，不准不核对证件为他人订购车票，不准利用工作的便利替他人电话订票和取票，不准违反程序办理退票的手续。将违反规定的人员调离售票岗位。高晓兵强调说，凡是参与倒票的职工一律解除劳动合同。

　　关键词：透明售票

　　车票将全额联网公开发售

　　有记者表示，去年北京站车票窗口事件，引发对铁路不透明的群众意见，对此，高晓兵表示将采取四项措施：一是开通铁路客户服务中心网站，进一步健全车站票额显示系统。二是邀请人大代表、政协委员、媒体记者等组成的社会监督员和青年志愿者来监督铁路的春运工作。三是接受24小时旅客的投诉。四是 车票将全额联网公开发售。

　　关键词：实名制

　　能否对抗“黄牛”需时间考验

　　针对实名制能否杜绝“黄牛”的问题，铁道部新闻发言人王勇平说:“实行实名制能不能从根本上杜绝黄牛党炒票的问题，说实在的，我跟你一样有这个问号。这需要时间来检验。”

　　王勇平透露说，铁路公安了解到，票贩子正在变换着手段，寻找在试行实名制当中可能出现的一些漏洞，他们正在采取一些新的手段。所以，我们正在密切地关注票贩子新的行动动向。（文/记者叶平生通讯员交通宣） 持二代身份证 可在199票点取票

　　昨天，市春运办发布今年春运1号通告宣布，2010年春运火车票的电话预订工作将从今早8时起开始，旅客可提前预订3~10天的火车票，订票后须于次日24时前到各取票点取票，否则所订车票自动取消。

　　市春运办建议，春运期间返乡旅客应首选电话订票方式购票。如果采用电话订票方式也订不到所需火车票，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往购票点购票，而应该更改出行日期或出行方式。

　　武广高铁不搞实名制

　　市春运办表示，在节前15天春运期间（1月30日~2月13日），铁路部门将在广州、广州东、广州北站试行火车票实名制，旅客需要凭有效身份证件才能购买上述试行实名制车站列车的车票。旅客买到手的车票票面上将会增印旅客身份信息，旅客进站要持本人有效身份证件和车票，经车站核对相符后，方可进站上车。市春运办提醒说，春运期间，广深线动车组列车、广九直通车以及武广高铁动车组列车将不实行实名制，旅客可以像往常一样自由买票和搭车。

　　三大取票点7时就开放

　　为方便市民，从今天开始，市春运办将在流花展馆、广州火车东站货场，以及花都区人才交流中心等3个地方，设立春运火车票站外集中取（售）票点。1月28日前，这三大站外集中（售）票点售票窗口的开放时间为7时~24时。此外，全市196个社会代售点也将从今天起开售春运火车票。

　　持第二代身份证的旅客电话订票后，可以在各火车站站内窗口取票，也可以在全市199个火车票代售点中的任意一家票点——其中包括流花展馆、广州火车东站货场、花都区人才交流中心等全市3个集中取（售）票点——就近取票；而没有二代身份证、持其他有效身份证件的旅客，只能到其中指定的16个票点，或者各火车站站内窗口取票。

　　琶洲候乘点与春运同步启用

　　今年春运期间，琶洲展馆的异地候乘点仍将继续使用，时间为1月30日~2月11日。其间将安排13趟在每晚10时~次日凌晨5时之间，从广州火车站始发的列车旅客，到琶洲国际会展中心检票候车。

　　市春运办提醒说，当旅客购买到在1月30日至2月11日期间，印有“候车地点：琶洲”字样的火车票，需要在当日开车前4小时，到琶洲国际会展中心A区展馆候车。开车前2小时，铁路工作人员将组织他们免费乘坐地铁专列直接进入广州站进站乘车。这部分旅客不能从广州站广场进站乘车。（记者叶平生通讯员交通宣） 持其他身份证件 只可16票点取票

　　记者昨在流花路展馆正门外看到，一组售票指引牌已经竖立,上面指出了取票售票的整个流程。取票流程为：已订车票的旅客按照指示牌进入售票厅——进入收取票厅，向售票员提供订单号码与身份证号——售票人员核对身份证——旅客当面核清车票。

　　记者还看到，在展馆广场上已设立一个大型临时售票厅。当中设有使用二代身份证的50个售票窗口，普通电话取票窗口20个，还有30个其他证件的售票窗口。此外，售票厅外部设有两个排队轮候进入区域，每个区域最后分流成5列进入售票大厅。

　　记者还看见不少旅客前来踩点，有旅客担心取票验票手续会不会十分繁杂，导致错过24小时取票时限。（记者王亮）

　　安保预想17种突发情况

　　今年春运即将拉开大幕。昨晚，应广铁集团邀请，武警广州指挥学院首批300余名军校预备警官提前进驻广州火车站广场东侧售票厅、广州东站售票点等售票网点。今早8时他们将正式上岗执勤，开始铁路春运安保。

　　今年春运，广州铁路购票试行火车票实名制，有可能导致客流集中、购票时间长等新问题，引发旅客购票滞留，武警将面临更大执勤压力。针对这一形势，武警广州指挥学院在进驻前组织曾多年参与春运执勤的官兵进行研讨，预想了近17种突发情况，制定了处置预案，并结合专勤专训进行演练。（记者杨明通讯员陈海锋）

　　订票：预售期限有限制

　　时间：8：00~23：00

　　电话：95105105、96020088

　　（全省范围内均可直拨无须加区号）

　　期限：3个站外集中取（售）票点的售票窗口今起开始直至撤点，将按预售期6天提前发售车票；

　　各火车站内窗口今起至27日按预售期6天发售车票，1月28日~2月8日按预售期2天发售车票，2月9日后恢复10天预售期； 全市196个火车票代售点窗口则从今起按预售期6天发售车票，2月9日恢复10天预售期。

　　* 3个站外集中取（售）票点为流花展馆、广州火车东站货场，以及花都区人才交流中心。

　　步骤：根据语音提示，逐一输入乘车人的居民身份证号码（购买儿童票无须输入证件号码），如：要预订3张车票，每订一张票都需输入一个身份证号码。

　　取票：每人限取一订单

　　3大集中取（售）票点：

　　1月28日前，售票窗口的开放时间为7时~24时，取票窗口的开放时间为每天8时~24时；

　　1月28日开始，24小时不间断售票和取票。

　　各社会代售点：

　　售票时间为7时~24时，

　　取票时间为8时~24时。

　　时限：订票后次日24时前，否则所订车票自动取消。

　　步骤：订票成功后，取票人须凭订单号和所有乘车人的居民身份证到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。